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怎么样做好产品运营方案

发表时间: 2019-04-05 15:42:22

来源: 猫咪很慢180113

浏览: 516

本次文档介绍了2个内容:第一个是我们要理解一个产品上线运营端要考虑的各种问题,第二个是我们要掌握制定一个产品运营方案的基本思路。

本次文档介绍了2个内容:第一个是我们要理解一个产品上线运营端要考虑的各种问题,第二个是我们要掌握制定一个产品运营方案的基本思路。

一、评估产品上线的目的

案例一:比如说是一款刚上线的新型产品,没有用户 。

这个产品上线的目的:就是探索

运营侧重点是:小范围找到容错性比较高的种子用户,重点测试需求和产品价值关注用户使用情况。

关注用户的潜在数据的指标:用户使用的时间,频次,留存率,活跃度,用户美誉度,自然用户新增。

案例二:比如某打车类的产品是以前产品主要功能可能是专车出租车招车。日前上线的4.0版本,主要是更新了上线了拼车,大巴车等功能;(也就是说一款产品前期有了不错的表现和用户积累,后续想发展一款新的功能点和业务线。)

目的是:推广新业务限行功能。

运营侧重点,新功能资源储备,(比如新开通的大巴,是不是有足够多的大巴的线路。)新老业务间的兼容性,(针对新功能的推广,是不是满足老用户的功能,是不是老用户可以结束,不然伤害老用户的体验。)新功能推广情况,用户使用情况,客服/用户维系。

潜在数据的指标:新功能推广方式(什么方式去推)用户反馈,推广转化情况,用户停留时间,用户使用活跃度。

案例三:一个社交平台,产品用户量100万,目前2.0版本上线,增加用户积分体系和上线互动功能,希望三月后用户增长到500万。

产品上线目的:拉升整个特定数据(用户增长数据)

运营侧重点:目标拆分/细化 数据分析/策略调整(是不是围绕用户的传播加大力度,不是要多做一些活动)

潜在数据指标:分解目标重点数据,运营手段落地,执行有效性。

总结一下:第一个是怎么找到属于我们产品并且有容错性的种子用户,叫他们来使用我们的产品。第二个就是要推一个我们的功能点,那我们重点围绕着是我们新功能是否准备否充分,各种资料是不是充分。第三个就是:重点关注怎么拆分,怎么落地,是否有失效性。

一份完整的运营方案三个大的方面

产品价值完善维系

产品核心价值中,是否有必须依赖运营端来给用户提供的。(比如说内容类型的产品)

产品的核心价值中,是否有一部分需要不断依赖于运营进行维系。(比如新闻类型产品)

为了构建完善的产品价值,是否还要引入更多的资源。

用户告知/产品推广

产品上线之后,如何告知已有用户来使用

产品上线之后,如何面向新用户发声和进行推广,更好拉动用户增长?

通过何种形式告知用户效果更好,可以更好的带来转化率(是发一段文案还是图文更好一些,逻辑上是故事好还是数据好推广的时候)

已有推广资源是否足够,是否开拓更多资源

推广/用户告知 站内:EDM push 各种推荐位,用户引导位 站外:社会化媒体,外部渠道,活动等。方式(邮件,系统推送,banner,推广位置,外部渠道推广位)

如何建立和维系好产品生态(运营是联系产品和用户的 一方面我们要关注用户体验和价值,另一方面我们要考虑怎么样使我们的产品变得更有价值,用户数量,活跃用户占比。电商产品可能有用户消费的频次,消费额度)

从用户新增-留存-活跃-传播这条路径上来看,有什么环节是版本上线后需要运营去重点关注和辅以运营手段落实执行的。

总结:

任何一个好的运营方案,本事就是经过持续迭代和自我完成而成的。

戴明PDCA循环

计划——执行——检查——行动


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